Marketing y dinamización cultural (28436)

El canvi experimentat pel concepte i les tècniques del màrqueting, al qual hem d'afegir l'impacte de les noves tecnologies, ha obert de fa temps la seva funció al camp de les organitzacions no lucratives i de les activitats de dinamització cultural.

Sobre aquesta base el curs es proposa una introducció general als conceptes i tècniques del màrqueting, per analitzar i desenvolupar posteriorment la seva aplicació en la gestió i la dinamització cultural.

El curs es planteja:

- Donar a conèixer quines són les eines que el màrqueting posa al nostra abast.
- Ensenyar a utilitzar aquestes eines per conèixer millor el nostre entorn i els nostres usuaris.
- Ensenyar a captar usuaris, identificar les seves demandes i a dissenyar els productes que podem oferir com a servei d'arxiu.
- Ensenyar a definir estratègies de màrqueting.
- Ensenyar a avaluar els resultats obtinguts i implantar les millores necessàries.
- Ensenyar a utilitzar el màrqueting per ajudar-nos a assolir els objectius dels serveis d'arxiu dins i fora de l'organització.

• Introducció al màrqueting.
  • El concepte de màrqueting i la seva evolució.
  • El mercat: oferta i demanda.
  • L'entorn i el posicionament: descobrint oportunitats.
  • El producte: disseny, producció, preu i vigencia.
  • La comunicació i la distribució.
  • El control dels resultats i les tècniques de millora.
• El màrqueting per i des dels serveis d'arxiu.
  • El posicionament.
  • L'entorn.
  • Els nostres usuaris.
  • Els objectius.
  • Els productes.
  • Les estratègies i els recursos.
  • Els indicadors i l'avaluació.
  • El pla de màrqueting.
• L'especificitat del sector cultural.
  • Els punts clau de la gestió de les institucions culturals.
  • El màrqueting a les institucions culturals.
  • El finançament de les institucions culturals.

• AGELET i ORDOBÀS, F (1998): “Internet, un nou horitzó per als arxius. L'experiència de l'Arxiu Municipal de Barcelona”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 13, pàgs. 185-204.

• ALBERCH i FUGUERAS, R. I BOADAS i RASET, J (1989): “Arxius i museus com a institucions culturals”, a Aixa, núm. 2, pàgs. 47-52.

• ALBERCH i FUGUERAS, R. I BOADAS i RASET, J (1989): “La funció social i cultural dels arxius”, a Revista de Catalunya, núm. 26, pàgs. 11-25.

• BARRIS, Josep M. (2004): “3r Laboratori d'Arxius Municipals. Resum de la Taula Rodona: Quina imatge té la societat dels arxivers i dels arxius municipals a l'actualitat?”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 22, pàgs. 507-510.

• BORRÀS, GÓMEZ, J. (1998): “Los archivos como centros proveedores de contenidos y servicios: impliaciones en la función de los archiveros” a Cursos sobre el patrimonio histórico. Actas de los VIII cursos monográficos sobre patrimonio histórico. Universidad de Cantabria, Ayuntamiento de Reinosa.

• CASADEMONT, M., COROMINAS, M. I MATAS, J. (1995): “Estratègies per promoure els arxius en el si de les administracions”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 9, pàgs. 15-39.

• CHABIN, Marie-Anne (2005): “L'èxit del mot 'arxiu' als mitjans de comunicació: una oportunitat per als arxivers”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 23, pàgs. 135 – 151.

• CHARBONNEAU, N. (1994): “Marketing de archivos. El control de resultados”, a Tábula, núm. 3, pàgs. 235-246.

• CHIAS, Josep (1990): El mercado son personas: marketing en las empresas de servicios. McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.

• CHIAS, Josep (1995): Marketing público. McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.

• CHIAS, Josep (1997): El màrqueting: comprendre per actuar. Edicions Proa, S.A.

• CHIAS, Josep (1999): El mercado todavia son personas. McGraw-Hill / Interamericana de España, S.A.

• COMITÈ ASSESOR PER A L'ESTUDI DE L'ORGANITZACIÓ (1992): Tècniques d'auditoria operativa aplicades a l'administració pública. Generalitat de Catalunya. Barcelona.

• CORNELLA, A. (2002): Hacia la empresa en red. Edicions Gestió 2000.

• FONTANALS, Reis; SAURÍ, M. Concepció; SERCHS, Jordi; SOLÀ, Fina; TORRAS, Marc; BORRÀS, Joaquim (2005): “La comunicació externa dels arxius a Catalunya: per un 'feedback' global”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 23, pàgs. 153 – 189.

• GRUPO DE ARCHIVEROS MUNICIPALES DE MADRID (1997): “El archivo en el entorno cultural”, a XII Jornadas de Archivos Municipales. Ayuntamiento de Coslada.

• HALLAM, Elizabeth (2005): “Establint contactes: els arxius i el públic” a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 23, pàgs. 77 – 115.

• ITURRATE, G. (1993): “Aproximació teòrica a la tipologia dels usuaris d'arxius”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 7, pàgs. 77-96.

• KOTLER, Ph. (2004): El marketing de servicios profesionales. Paidos. Barcelona.

• LAPORTE, Antoni (2004): “3r Laboratori d'Arxius Municipals: El coneixement i la imatge dels arxius a Catalunya”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 22, pàgs. 485-502.

• LEWIS, M. (1993): “Marketing i publicitat per a arxivers”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 7, pàgs. 65-74.

• MAURI, Alfred (1995): "La imatge de l'arxiu", a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 9, Ponències de les Cinquenes Jornades d'Arxivística de Catalunya, 1995. AAC. Barcelona, 1995. Pàgs. 97-103.

• SAINZ DE VICUÑA, J.M. (2000): El plan de marketing en la práctica. Esic Editorial.

• SANCHO ROYO, D. (2002): Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad. Editorial Tecnos.

• SANTESMASES MESTRE, M. (2001): Marketing, conceptos y estrategias. Ediciones Pirámide. S.A.

• SEBASTIÀ SALAT, M., (1998): “Archiveros/infotecnólogos: la Internet como motor del cambio de imagen de los archiveros”, a El archivo en el entorno cultural, pàgs. 91-112.

• TARRAUBELLA, X. (1998): “Els arxius i els seus usuaris”, a Janus, núm. 1 i Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 12, pàgs. 190-204.

• TARRÉS, Antoni (2005): “Propostes per a l'aplicació del màrqueting als arxius”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 24, pàgs. 181 – 222.

• TARRÉS, Antoni (2006): Márqueting y archivos. Ediciones Trea. Gijón.

• YAKEL, Elizabeth (2005): “Els arxius a l'era de l'accessibilitat”, a Lligall. Revista Catalana d'Arxivística, núm. 23, pàgs. 117 – 134.

Es combinaran les classes teòriques amb la realització d'exercicis que ajudin a la comprensió dels aspectes tractats en el curs, a partir de casos pràctics que es desenvoluparan a classe, individualment i/o en grup, a més de la realització d'una pràctica específica individual, de caràcter obligatori.

Tots els materials del curs es podran obtenir a través del Campus Virtual.

L'avaluació dels alumnes es portarà a terme a partir de la combinació de:

• Exercici d'avaluació (50%)
• Exercici pràctic (25%)
• Avaluació continuada (25%)

Les dates i horaris de l'exercici d'avaluació són les següents:

• 31 de gener de 2007, a les 17 hores (primera convocatòria)
• 14 de setembre de 2007, a les 16 hores (segona convocatòria)
• L'exercici pràctic obligatori s'ha de lliurar com a màxim en la data de convocatòria de l'avaluació.